Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo sobre cómo pasar tus recuerdos de Snapchat a Apple Photos, Google Photos o tu propio disco.
¿Memohop es gratis?
Puedes importar tus exportaciones y previsualizar toda tu línea de tiempo gratis, y procesar y publicar hasta 100 recuerdos. Para pasarlo todo, obtén la licencia de por vida con un pago único de US$9.99, sin suscripción.
¿Mis recuerdos se suben a algún lado?
No. Memohop hace todo el trabajo en tu computadora. Cuando publicas, los archivos van directo de tu computadora a Apple Photos (y a iCloud, si lo usas) o a tu propia cuenta de Google Photos. Nunca pasan por nuestros servidores.
¿Cómo obtengo la exportación de mis Recuerdos de Snapchat?
En Snapchat, ve a Configuración → Controles de privacidad → Mis datos, incluye tus Recuerdos y envía la solicitud. Snapchat te avisa por correo cuando tus archivos ZIP están listos. Nuestra guía paso a paso tiene todos los detalles.
¿Mis fotos tendrán la fecha y el lugar correctos?
Sí. Memohop lee la fecha, la hora y la ubicación originales de tu exportación y las escribe en los datos EXIF de cada foto y en los metadatos QuickTime de cada video. Así, Apple Photos y Google Photos los colocan en el día correcto y en el mapa.
¿Puedo conservar los textos, stickers y dibujos?
Sí. Memohop vuelve a incrustar esos elementos en tus fotos y videos, tal como los guardaste. Puedes desactivarlo en cualquier recuerdo si prefieres conservar el original limpio.
¿Y los videos divididos en clips de 10 segundos?
Memohop detecta los clips que van juntos y los une en un solo video.
Mi exportación solo tiene enlaces, no fotos. ¿Funciona igual?
Sí. Si los archivos no están dentro del ZIP, Memohop descarga cada recuerdo desde los enlaces de tu exportación. Esos enlaces expiran después de un tiempo, así que es mejor hacerlo poco después de descargar tus datos.
¿Cómo evito duplicados?
Cada recuerdo recibe una insignia en cuanto está en Apple Photos o Google Photos, y el filtro “Aún sin migrar” muestra lo que falta. Memohop también detecta duplicados entre varias exportaciones.
¿Memohop funciona en Windows?
Sí. Memohop funciona en Windows 10 y 11, y se descarga gratis. En Windows envía tus recuerdos a Google Photos, o a iCloud Photos a través de la app iCloud para Windows de Apple, y los exporta a una carpeta, un ZIP o Google Drive. La licencia de por vida cubre Mac y Windows, en hasta tres computadoras.
¿También funciona con las fotos y videos de los chats?
Sí. Si tu exportación incluye fotos y videos de tus chats, Memohop también les pone fecha, los ordena y los exporta.
¿Memohop es de Snapchat?
No. Memohop es una app independiente y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por Snap Inc. Simplemente trabaja con la exportación de datos que te da Snapchat.
¿Cuándo puedo publicar directo en Google Photos?
La publicación en Apple Photos / iCloud funciona desde el primer día. La publicación directa en Google Photos se activa poco a poco mientras Google revisa nuestro acceso — mientras tanto, Memohop exporta una carpeta lista para subir, con la fecha y el lugar correctos dentro de cada archivo, así que al arrastrarla a photos.google.com todo cae en el día correcto.
¿Te quedaron dudas? Escríbenos a [email protected] y te responderá una persona real.