La versión corta
Memohop procesa tus recuerdos de Snapchat en tu propia computadora. Tus fotos, videos, textos y ubicaciones nunca se suben a nuestros servidores. Recopilamos lo mínimo posible: solo lo necesario para venderte una licencia y darte soporte.
Las estadísticas de uso anónimas de la app están desactivadas a menos que tú las actives, y este sitio web usa una analítica sin cookies que no guarda datos personales.
Tus recuerdos
Cuando importas una exportación de Snapchat, Memohop la lee y la procesa localmente en tu dispositivo. Eso incluye restaurar fechas y ubicaciones, renderizar textos y elementos superpuestos, y unir videos.
Si tu exportación contiene enlaces de descarga en lugar de archivos multimedia, Memohop descarga esos archivos directamente desde los servidores de Snapchat a tu computadora.
No tenemos acceso a tus recuerdos y no podemos verlos.
Apple Photos e iCloud
Cuando publicas en Apple Photos, Memohop usa el acceso a Fotos integrado en macOS, que tú autorizas en Configuración del Sistema. Los archivos van de tu computadora a tu biblioteca de Apple Photos. Si usas iCloud Photos, Apple los sincroniza según tu configuración de iCloud y la política de privacidad de Apple.
En Windows, Memohop copia los archivos en la carpeta iCloud Photos de la app iCloud para Windows de Apple, que los sube a tu iCloud Photos.
Google Photos y Google Drive
Si conectas una cuenta de Google, inicias sesión con Google y autorizas a Memohop a agregar elementos a Google Photos o a guardar archivos en Google Drive. Tu token de inicio de sesión se guarda en tu dispositivo. Los archivos se suben directamente desde tu computadora a Google, nunca a través de nuestros servidores.
Memohop solo pide los permisos que necesita para crear álbumes y subir los elementos que elijas. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.
El uso y la transferencia que hace Memohop de la información recibida de las API de Google cumplen con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Compras y claves de licencia
Los pagos los procesa Stripe, que recopila los datos necesarios para procesar tu pedido (como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación e información de pago). Stripe nos envía tu nombre, tu correo y los detalles del pedido, y nosotros creamos tu clave de licencia para poder entregarte tu compra y darte soporte. Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.
Para activar y comprobar tu licencia, la app envía tu clave de licencia y el nombre de tu computadora a nuestro servidor de licencias, para que puedas usar la clave en hasta tres computadoras.
Cuando compras desde nuestro sitio web, el enlace de pago también transmite el idioma de la página, el botón en el que hiciste clic y, si llegaste por un enlace de campaña, sus etiquetas de campaña (por ejemplo, “tiktok”). Stripe las guarda con tu pedido y avisa a nuestro servidor cuando se paga o se reembolsa un pedido. Entonces registramos en la analítica del sitio un evento anónimo de “compra” o “reembolso” con el importe, la moneda y esas etiquetas, nunca tu nombre, tu correo ni tus datos de pago.
Plan gratuito
Si usas el plan gratuito de Memohop, la app envía a nuestro servidor un identificador de tu computadora cifrado de forma irreversible (hash), derivado de un ID que le asigna tu sistema operativo (ese ID nunca sale de tu computadora), junto con hashes irreversibles de los ID internos de los recuerdos que procesas en el plan gratuito (como máximo 100). Esto ocurre cuando se abre la app y cada vez que guardas o envías recuerdos.
Lo usamos solo para contar los recuerdos incluidos en el plan gratuito, para que reinstalar la app no reinicie ese conteo. No contiene fotos, videos, nombres de archivo ni datos de cuenta o de contacto, y no está vinculado a tu correo electrónico ni a tu cuenta de Snapchat. Lo conservamos mientras ofrezcamos el plan gratuito. Cuando activas una licencia de por vida, la app deja de enviarlo.
Estadísticas de uso de la app (opcional)
Memohop puede enviar estadísticas de uso anónimas, pero solo si dices que sí la primera vez que abres la app. Si no, permanecen desactivadas, y puedes desactivarlas cuando quieras en los ajustes de la app (“Compartir estadísticas de uso anónimas”).
- Qué se envía: el nombre de un evento (por ejemplo, “importación terminada” o “fotos enviadas a Apple Photos”), cantidades aproximadas en rangos (como “500–2000 recuerdos”), la versión de la app, la versión de tu sistema operativo y el idioma de la app, un identificador aleatorio de instalación creado en tu computadora y, si las respondes, “¿Cómo conociste Memohop?” y un código de creador.
- Qué nunca se envía: tus fotos o videos, nombres de archivo, textos, ubicaciones, tu correo electrónico ni nada que te identifique.
Usamos PostHog, alojado en la UE, para contar estos eventos. El identificador aleatorio no está vinculado a tu nombre, tu correo ni tu licencia, y no se crean perfiles personales.
Este sitio web
Este sitio web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para entender qué páginas y botones funcionan, usamos Plausible Analytics, una herramienta respetuosa con la privacidad y alojada en la UE. Cuenta las visitas y algunas acciones (como hacer clic en el botón de descarga o de pago) sin cookies, sin guardar datos personales y sin seguirte por otros sitios web.
El almacenamiento local de tu navegador recuerda el idioma que elegiste y, durante 30 días, las etiquetas de campaña (parámetros utm) del enlace que te trajo aquí, para que sepamos qué campañas funcionan. Nuestro proveedor de hosting, Railway, puede conservar registros estándar del servidor (como la dirección IP y el tipo de navegador) por motivos de seguridad y confiabilidad.
Correos
Si nos pides que te enviemos el enlace de descarga por correo (o te uniste a la lista de espera de Windows antes del lanzamiento), guardamos tu correo electrónico, tu idioma, la computadora que nos dijiste que usas (Mac o Windows), la fecha y, si llegaste por un enlace de campaña, sus etiquetas. Estos datos se guardan en Railway, en servidores de la UE (Países Bajos), y nuestros correos se envían a través de Resend.
Los usamos para enviarte lo que pediste (el enlace de descarga o el aviso de que Memohop para Windows está listo) y algunos correos breves que te ayudan a preparar tu exportación de Snapchat. Cada correo incluye un enlace para darte de baja, y puedes pedirnos que borremos tu dirección en cualquier momento.
Proveedores de servicios
Trabajamos con algunos proveedores, cada uno solo para la tarea descrita aquí:
- Railway: aloja este sitio web y las descargas de la app, y guarda los registros de correo, las claves de licencia y los conteos del plan gratuito (servidores en la UE).
- Plausible Analytics (UE): estadísticas del sitio sin cookies.
- Resend: entrega nuestros correos.
- Stripe: pago (los datos de tu tarjeta se quedan en Stripe).
- PostHog (UE): estadísticas de uso anónimas de la app, solo si aceptas.
- Google: solo si conectas tu cuenta de Google para publicar en Google Fotos o Google Drive.
Soporte
Si nos escribes, usamos tu mensaje y tu correo electrónico para ayudarte. Por favor, no nos envíes tus recuerdos a menos que te pidamos un archivo específico para resolver un problema.
Tus derechos
Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD en la UE, la LGPD en Brasil o leyes similares de tu país), puedes solicitar acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, y oponerte a ciertos tratamientos. Escríbenos a [email protected] y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. También puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país.
Conservación de datos
Conservamos los registros de pedidos durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables. Los correos de la lista de espera o del formulario del enlace se conservan hasta que te des de baja o nos pidas borrarlos, y nunca más de 12 meses desde tu registro. Las estadísticas del sitio y de la app solo se conservan como cifras anónimas y agregadas.
Menores de edad
Memohop no está dirigido a menores de 13 años ni a personas que no alcancen la edad mínima exigida en su país.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al inicio de esta página. Si los cambios son importantes, se lo notificaremos a nuestros clientes por correo electrónico.
Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a [email protected].