La versión corta
Memohop procesa tus recuerdos de Snapchat en tu propia computadora. Tus fotos, videos, textos y ubicaciones nunca se suben a nuestros servidores. Recopilamos lo mínimo posible: solo lo necesario para venderte una licencia y darte soporte.
Las estadísticas de uso anónimas de la app están desactivadas a menos que tú las actives, y este sitio web usa una analítica sin cookies que no guarda datos personales.
Quién es responsable de tus datos
La app Memohop y este sitio web los desarrolla y opera VEDINAŞ GEORGIANA-OANA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, una empresa unipersonal registrada en Rumania (persoană fizică autorizată, PFA). Es la responsable del tratamiento de los datos personales que describe esta política, y “nosotros” se refiere aquí a esta empresa.
Domicilio profesional: Str. Vânătorilor nr. 32N, camera 2, ap. 1, 450161 Zalău, județul Sălaj, Rumania. Número de identificación fiscal (CUI): 52947571. Número de IVA intracomunitario: RO53215612. Número de registro mercantil: F2025047193003.
Si tienes preguntas sobre tus datos o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] o por correo postal a la dirección anterior. Link y Stripe tratan los datos que recopilan al pagar según sus propias políticas de privacidad (consulta “Compras y claves de licencia”).
Tus recuerdos
Cuando importas una exportación de Snapchat, Memohop la lee y la procesa localmente en tu dispositivo. Eso incluye restaurar fechas y ubicaciones, renderizar textos y elementos superpuestos, y unir videos.
Si tu exportación contiene enlaces de descarga en lugar de archivos multimedia, Memohop descarga esos archivos directamente desde los servidores de Snapchat a tu computadora.
No tenemos acceso a tus recuerdos y no podemos verlos.
Apple Photos e iCloud
Cuando publicas en Apple Photos, Memohop usa el acceso a Fotos integrado en macOS, que tú autorizas en Configuración del Sistema. Los archivos van de tu computadora a tu biblioteca de Apple Photos. Si usas iCloud Photos, Apple los sincroniza según tu configuración de iCloud y la política de privacidad de Apple.
En Windows, Memohop copia los archivos en la carpeta iCloud Photos de la app iCloud para Windows de Apple, que los sube a tu iCloud Photos.
Google Photos y Google Drive
Conectar una cuenta de Google es opcional. Si lo haces, inicias sesión en la propia página de Google, en tu navegador, y Memohop nunca ve tu contraseña de Google.
Qué datos de usuario de Google usa Memohop:
- La dirección de correo de tu cuenta de Google, que se muestra en la app para que sepas qué cuenta está conectada.
- Google Photos: permiso para agregar fotos y videos a tu biblioteca y crear álbumes, y para ver solo los elementos que subió el propio Memohop, para comprobar que siguen ahí. Memohop no puede ver el resto de tu biblioteca.
- Google Drive: acceso solo a los archivos y carpetas que crea Memohop. Memohop no puede ver tus demás archivos.
- Tokens de inicio de sesión de Google, que permiten a la app subir archivos en tu nombre.
Cómo los usa Memohop: solo para subir los recuerdos que elijas, ponerlos en un álbum o carpeta, mostrar cuáles ya están en tu cuenta de Google y qué cuenta está conectada. Memohop guarda en su biblioteca, en tu computadora, un registro de lo que subió (los ID y enlaces de Google de cada elemento) para las insignias. Los datos de usuario de Google nunca se usan para publicidad, nunca se venden, nunca se usan para crear perfiles y nunca se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
Con quién los compartimos: con nadie. Los datos de usuario de Google se quedan en tu computadora y solo viajan entre tu computadora y Google. Tus fotos, videos, tokens y dirección de correo nunca se envían a nuestros servidores, así que no los recibimos, no los guardamos y no tenemos acceso a ellos. No compartimos, transferimos, vendemos ni divulgamos datos de usuario de Google a ningún tercero: ni a los proveedores de servicios que aparecen abajo, ni a anunciantes, herramientas de analítica o intermediarios de datos. Las estadísticas de uso opcionales de la app nunca incluyen datos de usuario de Google.
Cómo se protegen:
- El inicio de sesión usa OAuth 2.0 de Google con PKCE, el método que Google recomienda para apps de escritorio.
- Tus tokens de inicio de sesión de Google se guardan solo en tu computadora, cifrados con el almacenamiento seguro de tu sistema operativo (el Llavero en macOS, DPAPI en Windows), así que no se pueden leer desde otra computadora ni otra cuenta de usuario.
- Todo lo que Memohop intercambia con Google viaja por conexiones HTTPS (TLS) cifradas.
- Memohop solo pide los permisos limitados que se indican arriba.
Tú tienes el control: Cerrar sesión, en los ajustes de la app, revoca el acceso de Memohop en Google y borra los tokens de tu computadora. También puedes quitarle el acceso a Memohop en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions. Las fotos y archivos que subiste se quedan en tu cuenta de Google, donde tú los administras.
El uso y la transferencia que hace Memohop de la información recibida de las API de Google cumplen con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Compras y claves de licencia
Las compras en nuestro sitio web se venden a través de Link, el servicio de comerciante registrado (merchant of record) de Stripe: Link es el vendedor, y Stripe procesa el pago y recopila los datos que necesita para tu pedido (como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación e información de pago) según las políticas de privacidad de Link y de Stripe. Stripe nos envía tu nombre, tu correo y los detalles del pedido, y nosotros creamos tu clave de licencia para poder entregarte tu compra y darte soporte. Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.
Para activar y comprobar tu licencia, la app envía tu clave de licencia y el nombre de tu computadora a nuestro servidor de licencias, para que puedas usar la clave en hasta tres computadoras.
Cuando compras desde nuestro sitio web, el enlace de pago también transmite el idioma de la página, el botón en el que hiciste clic y, si llegaste por un enlace de campaña, sus etiquetas de campaña (por ejemplo, “tiktok”). Stripe las guarda con tu pedido y avisa a nuestro servidor cuando se paga o se reembolsa un pedido. Entonces registramos en la analítica del sitio un evento anónimo de “compra” o “reembolso” con el importe, la moneda y esas etiquetas, nunca tu nombre, tu correo ni tus datos de pago.
Plan gratuito
Si usas el plan gratuito de Memohop, la app envía a nuestro servidor un identificador de tu computadora cifrado de forma irreversible (hash), derivado de un ID que le asigna tu sistema operativo (ese ID nunca sale de tu computadora), junto con hashes irreversibles de los ID internos de los recuerdos que procesas en el plan gratuito (como máximo 100). Esto ocurre cuando se abre la app y cada vez que guardas o envías recuerdos.
Lo usamos solo para contar los recuerdos incluidos en el plan gratuito, para que reinstalar la app no reinicie ese conteo. No contiene fotos, videos, nombres de archivo ni datos de cuenta o de contacto, y no está vinculado a tu correo electrónico ni a tu cuenta de Snapchat. Lo conservamos mientras ofrezcamos el plan gratuito. Cuando activas una licencia de por vida, la app deja de enviarlo.
Estadísticas de uso de la app (opcional)
Memohop puede enviar estadísticas de uso anónimas, pero solo si dices que sí la primera vez que abres la app. Si no, permanecen desactivadas, y puedes desactivarlas cuando quieras en los ajustes de la app (“Compartir estadísticas de uso anónimas”).
- Qué se envía: el nombre de un evento (por ejemplo, “importación terminada” o “fotos enviadas a Apple Photos”), cantidades aproximadas en rangos (como “500–2000 recuerdos”), la versión de la app, la versión de tu sistema operativo y el idioma de la app, un identificador aleatorio de instalación creado en tu computadora y, si las respondes, “¿Cómo conociste Memohop?” y un código de creador.
- Qué nunca se envía: tus fotos o videos, nombres de archivo, textos, ubicaciones, tu correo electrónico ni nada que te identifique.
Usamos PostHog, alojado en la UE, para contar estos eventos. El identificador aleatorio no está vinculado a tu nombre, tu correo ni tu licencia, y no se crean perfiles personales.
Este sitio web
Este sitio web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para entender qué páginas y botones funcionan, usamos Plausible Analytics, una herramienta respetuosa con la privacidad y alojada en la UE. Cuenta las visitas y algunas acciones (como hacer clic en el botón de descarga o de pago) sin cookies, sin guardar datos personales y sin seguirte por otros sitios web.
El almacenamiento local de tu navegador recuerda el idioma que elegiste y, durante 30 días, las etiquetas de campaña (parámetros utm) del enlace que te trajo aquí, para que sepamos qué campañas funcionan. Nuestro proveedor de hosting, Railway, puede conservar registros estándar del servidor (como la dirección IP y el tipo de navegador) por motivos de seguridad y confiabilidad.
Correos
Si nos pides que te enviemos el enlace de descarga por correo (o te uniste a la lista de espera de Windows antes del lanzamiento), guardamos tu correo electrónico, tu idioma, la computadora que nos dijiste que usas (Mac o Windows), la fecha y, si llegaste por un enlace de campaña, sus etiquetas. Estos datos se guardan en Railway, en servidores de la UE (Países Bajos), y nuestros correos se envían a través de Resend.
Los usamos para enviarte lo que pediste (el enlace de descarga o el aviso de que Memohop para Windows está listo) y algunos correos breves que te ayudan a preparar tu exportación de Snapchat. Cada correo incluye un enlace para darte de baja, y puedes pedirnos que borremos tu dirección en cualquier momento.
Proveedores de servicios
Trabajamos con algunos proveedores, cada uno solo para la tarea descrita aquí:
- Railway: aloja este sitio web y las descargas de la app, y guarda los registros de correo, las claves de licencia y los conteos del plan gratuito (servidores en la UE).
- Plausible Analytics (UE): estadísticas del sitio sin cookies.
- Resend: entrega nuestros correos.
- Stripe (a través de su servicio Link): vende tu compra como comerciante registrado y se encarga del pago, los impuestos y los recibos (los datos de tu tarjeta se quedan en Stripe).
- PostHog (UE): estadísticas de uso anónimas de la app, solo si aceptas.
- Google: solo si conectas tu cuenta de Google para publicar en Google Fotos o Google Drive. Tus archivos y datos de usuario de Google van directamente entre tu computadora y Google; nunca los recibimos nosotros ni ningún otro proveedor (consulta Google Photos y Google Drive).
Cómo protegemos tus datos
- Se quedan en tu computadora: tus recuerdos y tus datos de usuario de Google nunca llegan a nuestros servidores. Se quedan en tu computadora y solo van adonde tú los envíes.
- Cifrado en tránsito: todo lo que la app y este sitio intercambian con nuestros servidores, Stripe y Google usa conexiones HTTPS (TLS) cifradas.
- Cifrado en tu dispositivo: los tokens de inicio de sesión de Google se cifran con el almacenamiento seguro de tu sistema operativo (el Llavero en macOS, DPAPI en Windows).
- Los datos de pago se quedan en Stripe: los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe, con certificación PCI DSS de nivel 1, y nunca llegan a nosotros.
- Datos mínimos en nuestros servidores: solo guardamos lo que describe esta política (registros de correo, claves de licencia y conteos del plan gratuito), en servidores de la UE. Los identificadores del plan gratuito son hashes unidireccionales y solo nosotros tenemos acceso a estos datos.
- Conservación limitada: solo conservamos los datos el tiempo descrito en “Conservación de datos”. Si alguna vez una brecha de seguridad afectara a tus datos personales, te avisaríamos a ti y a las autoridades, como exige la ley.
Soporte
Si nos escribes, usamos tu mensaje y tu correo electrónico para ayudarte. Por favor, no nos envíes tus recuerdos a menos que te pidamos un archivo específico para resolver un problema.
Tus derechos
Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD en la UE, la LGPD en Brasil o leyes similares de tu país), puedes solicitar acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, y oponerte a ciertos tratamientos. Escríbenos a [email protected] y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. También puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país.
Conservación de datos
Conservamos los registros de pedidos durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables. Los correos de la lista de espera o del formulario del enlace se conservan hasta que te des de baja o nos pidas borrarlos, y nunca más de 12 meses desde tu registro. Las estadísticas del sitio y de la app solo se conservan como cifras anónimas y agregadas.
Menores de edad
Memohop no está dirigido a menores de 13 años ni a personas que no alcancen la edad mínima exigida en su país.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al inicio de esta página. Si los cambios son importantes, se lo notificaremos a nuestros clientes por correo electrónico.
Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a [email protected].