Resumo
O Memohop processa suas memórias do Snapchat no seu próprio computador. Suas fotos, vídeos, legendas e localizações nunca são enviados para os nossos servidores. Coletamos o mínimo possível — só o necessário para vender uma licença a você e oferecer suporte.
As estatísticas de uso anônimas do app ficam desligadas, a menos que você as ative, e este site usa uma análise sem cookies que não guarda dados pessoais.
Quem é responsável pelos seus dados
O app Memohop e este site são desenvolvidos e operados por VEDINAŞ GEORGIANA-OANA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, uma empresa individual registrada na Romênia (persoană fizică autorizată, PFA). Ela é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, e “nós” aqui se refere a essa empresa.
Endereço profissional: Str. Vânătorilor nr. 32N, camera 2, ap. 1, 450161 Zalău, județul Sălaj, Romênia. Número de identificação fiscal (CUI): 52947571. Número de IVA intracomunitário: RO53215612. Número no Registro Comercial: F2025047193003.
Para tirar dúvidas sobre os seus dados ou exercer os seus direitos, envie um e-mail para [email protected] ou escreva para o endereço acima. O Link e a Stripe tratam os dados que coletam no pagamento conforme as próprias políticas de privacidade (veja “Compras e chaves de licença”).
Suas memórias
Quando você importa uma exportação do Snapchat, o Memohop a lê e a processa localmente no seu dispositivo. Isso inclui restaurar datas e localizações, renderizar legendas e sobreposições e juntar vídeos.
Se a sua exportação contiver links de download em vez de mídias, o Memohop baixa esses arquivos diretamente dos servidores do Snapchat para o seu computador.
Não temos acesso às suas memórias e não conseguimos vê-las.
Apple Photos e iCloud
Quando você publica no Apple Photos, o Memohop usa a permissão de acesso às fotos integrada ao macOS, que você concede nos Ajustes do Sistema. Os arquivos vão do seu computador para a sua biblioteca do Apple Photos. Se você usa o iCloud Photos, a Apple os sincroniza de acordo com as suas configurações do iCloud e com a política de privacidade da Apple.
No Windows, o Memohop copia os arquivos para a pasta iCloud Photos do app iCloud para Windows da Apple, que os envia para o seu iCloud Photos.
Google Photos e Google Drive
Conectar uma conta Google é opcional. Se você conectar, o login acontece na própria página do Google, no seu navegador, e o Memohop nunca vê a sua senha do Google.
Quais dados de usuário do Google o Memohop acessa:
- O endereço de e-mail da sua conta Google, mostrado no app para você saber qual conta está conectada.
- Google Photos: permissão para adicionar fotos e vídeos à sua biblioteca e criar álbuns, e para ver só os itens que o próprio Memohop enviou, para conferir se continuam lá. O Memohop não vê o resto da sua biblioteca.
- Google Drive: acesso só aos arquivos e pastas que o Memohop cria. O Memohop não vê os seus outros arquivos.
- Tokens de login do Google, que permitem ao app enviar arquivos em seu nome.
Como o Memohop usa esses dados: só para enviar as memórias que você escolher, colocá-las num álbum ou numa pasta, mostrar quais já estão na sua conta Google e qual conta está conectada. O Memohop guarda na biblioteca, no seu computador, um registro do que enviou (os IDs e links do Google de cada item), para os selos. Os dados de usuário do Google nunca são usados para publicidade, nunca são vendidos, nunca são usados para criar perfis e nunca são usados para treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
Com quem compartilhamos: com ninguém. Os dados de usuário do Google ficam no seu computador e só trafegam entre o seu computador e o Google. Suas fotos, vídeos, tokens e endereço de e-mail nunca são enviados aos nossos servidores, então não os recebemos, não os armazenamos e não temos acesso a eles. Não compartilhamos, transferimos, vendemos nem divulgamos dados de usuário do Google a nenhum terceiro: nem aos prestadores de serviço listados abaixo, nem a anunciantes, ferramentas de análise ou corretores de dados. As estatísticas de uso opcionais do app nunca incluem dados de usuário do Google.
Como são protegidos:
- O login usa o OAuth 2.0 do Google com PKCE, o método que o Google recomenda para apps de desktop.
- Os seus tokens de login do Google ficam só no seu computador, criptografados pelo armazenamento seguro do sistema operacional (as Chaves do macOS, o DPAPI no Windows), então não podem ser lidos em outro computador nem em outra conta de usuário.
- Tudo o que o Memohop troca com o Google trafega por conexões HTTPS (TLS) criptografadas.
- O Memohop só pede as permissões restritas listadas acima.
O controle é seu: Sair, nos ajustes do app, revoga o acesso do Memohop no Google e apaga os tokens do seu computador. Você também pode remover o acesso do Memohop a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. As fotos e arquivos enviados continuam na sua conta Google, onde você os gerencia.
O uso e a transferência, pelo Memohop, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Compras e chaves de licença
As compras no nosso site são vendidas pelo Link, o serviço de merchant of record (vendedor responsável) da Stripe: o Link é o vendedor, e a Stripe processa o pagamento e coleta os dados de que precisa para o seu pedido (como nome, e-mail, endereço de cobrança e dados de pagamento), conforme as políticas de privacidade do Link e da Stripe. Recebemos da Stripe seu nome, e-mail e os detalhes do pedido e criamos sua chave de licença para podermos entregar sua compra e dar suporte. Nunca vemos os dados completos do seu cartão.
Para ativar e verificar sua licença, o app envia sua chave de licença e o nome do seu computador ao nosso servidor de licenças, para que você possa usar a chave em até três computadores.
Quando você compra pelo nosso site, o link de pagamento também envia o idioma da página, o botão em que você clicou e — se você chegou por um link de campanha — as etiquetas da campanha (por exemplo, “tiktok”). A Stripe guarda essas informações com o seu pedido e avisa o nosso servidor quando um pedido é pago ou reembolsado. Então registramos nas estatísticas do site um evento anônimo de “compra” ou “reembolso”, com o valor, a moeda e essas etiquetas — nunca o seu nome, e-mail ou dados de pagamento.
Plano grátis
Se você usa o plano grátis do Memohop, o app envia ao nosso servidor um identificador do seu computador criptografado de forma irreversível (hash), derivado de um ID que o sistema operacional atribui a ele (esse ID nunca sai do seu computador), junto com hashes irreversíveis dos IDs internos das memórias que você processa no plano grátis (no máximo 100). Isso acontece quando o app abre e sempre que você salva ou envia memórias.
Usamos isso só para contar as memórias incluídas no plano grátis, para que reinstalar o app não zere essa contagem. Não contém fotos, vídeos, nomes de arquivos nem dados de conta ou de contato, e não fica vinculado ao seu e-mail nem à sua conta do Snapchat. Guardamos esses dados enquanto oferecermos o plano grátis. Quando você ativa uma licença Vitalícia, o app para de enviá-los.
Estatísticas de uso do app (opcional)
O Memohop pode enviar estatísticas de uso anônimas, mas só se você disser sim na primeira vez que abrir o app. Caso contrário, elas ficam desligadas, e você pode desligá-las a qualquer momento nos ajustes do app (“Compartilhar estatísticas de uso anônimas”).
- O que é enviado: o nome de um evento (por exemplo, “importação concluída” ou “fotos enviadas para o Apple Photos”), números aproximados em faixas (como “500–2.000 memórias”), a versão do app, a versão do sistema operacional e o idioma do app, um identificador aleatório da instalação criado no seu computador e, se você responder, “Como você conheceu o Memohop?” e um código de criador.
- O que nunca é enviado: suas fotos ou vídeos, nomes de arquivos, legendas, localizações, seu e-mail ou qualquer outra coisa que identifique você.
Usamos o PostHog, hospedado na UE, para contar esses eventos. O identificador aleatório não é ligado ao seu nome, e-mail ou licença, e nenhum perfil pessoal é criado.
Este site
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Para entender quais páginas e botões funcionam, usamos o Plausible Analytics, uma ferramenta que respeita a privacidade, hospedada na UE. Ele conta visitas e algumas ações (como clicar no botão de download ou de pagamento) sem cookies, sem guardar dados pessoais e sem seguir você por outros sites.
O armazenamento local do seu navegador guarda sua escolha de idioma e, por 30 dias, as etiquetas de campanha (parâmetros utm) do link que trouxe você até aqui, para sabermos quais campanhas funcionam. Nosso provedor de hospedagem, a Railway, pode manter registros padrão do servidor (como endereço IP e tipo de navegador) por motivos de segurança e confiabilidade.
E-mails
Se você pedir que enviemos o link de download por e-mail (ou entrou na lista de espera da versão para Windows antes do lançamento), armazenamos seu endereço de e-mail, seu idioma, o computador que você disse que usa (Mac ou Windows), a data e — se você chegou por um link de campanha — as etiquetas da campanha. Esses dados ficam armazenados na Railway, em servidores na UE (Países Baixos), e nossos e-mails são enviados pela Resend.
Usamos esses dados para enviar o que você pediu — o link de download ou o aviso de que o Memohop para Windows está pronto — e alguns e-mails curtos que ajudam você a preparar sua exportação do Snapchat. Todo e-mail tem um link para cancelar a inscrição, e você pode pedir que excluamos seu endereço a qualquer momento.
Prestadores de serviço
Contamos com alguns prestadores, cada um só para a função descrita aqui:
- Railway: hospeda este site e os downloads do app, e guarda as inscrições por e-mail, as chaves de licença e as contagens do plano grátis (servidores na UE).
- Plausible Analytics (UE): estatísticas do site sem cookies.
- Resend: entrega nossos e-mails.
- Stripe (pelo serviço Link): vende a sua compra como vendedor responsável e cuida do pagamento, dos impostos e dos recibos (os dados do seu cartão ficam com a Stripe).
- PostHog (UE): estatísticas de uso anônimas do app, só se você aceitar.
- Google: só se você conectar sua conta Google para publicar no Google Fotos ou no Google Drive. Seus arquivos e dados de usuário do Google vão direto entre o seu computador e o Google; nunca os recebemos, nem nenhum outro prestador (veja Google Photos e Google Drive).
Como protegemos os seus dados
- Ficam no seu computador: suas memórias e seus dados de usuário do Google nunca chegam aos nossos servidores. Ficam no seu computador e só vão para onde você enviar.
- Criptografia em trânsito: tudo o que o app e este site trocam com nossos servidores, a Stripe e o Google usa conexões HTTPS (TLS) criptografadas.
- Criptografia no seu dispositivo: os tokens de login do Google são criptografados pelo armazenamento seguro do sistema operacional (as Chaves do macOS, o DPAPI no Windows).
- Os dados de pagamento ficam com a Stripe: os dados do seu cartão são tratados pela Stripe, com certificação PCI DSS nível 1, e nunca chegam até nós.
- Dados mínimos nos nossos servidores: só guardamos o que esta política descreve (inscrições por e-mail, chaves de licença e contagens do plano grátis), em servidores na UE. Os identificadores do plano grátis são hashes de mão única, e só nós temos acesso a esses dados.
- Retenção limitada: guardamos os dados só pelo tempo descrito em “Retenção de dados”. Se algum dia um incidente de segurança afetasse os seus dados pessoais, avisaríamos você e as autoridades, como a lei exige.
Suporte
Se você nos mandar um e-mail, usamos sua mensagem e seu endereço de e-mail para ajudar você. Por favor, não nos envie suas memórias, a menos que a gente peça um arquivo específico para resolver um problema.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora (por exemplo, pela LGPD no Brasil ou pelo GDPR na União Europeia), você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, além de se opor a determinados tratamentos. Envie um e-mail para [email protected] e responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável. Você também pode entrar em contato com a autoridade de proteção de dados do seu país — no Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Retenção de dados
Mantemos os registros de pedidos pelo tempo exigido pelas leis fiscais e contábeis. Os e-mails da lista de espera ou do formulário do link ficam guardados até você cancelar a inscrição ou pedir a exclusão, e nunca por mais de 12 meses depois da inscrição. As estatísticas do site e do app são mantidas apenas como números anônimos e agregados.
Crianças
O Memohop não é direcionado a crianças menores de 13 anos, ou abaixo da idade mínima exigida no seu país.
Alterações nesta política
Se alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo desta página. Em caso de mudanças importantes, avisaremos os clientes por e-mail.
Contato
Dúvidas sobre privacidade? Envie um e-mail para [email protected].